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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Mamigloo – Entreprise individuelle et toute personne effectuant un achat sur le site www.mamigloo.fr.
Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
Les produits proposés à la vente sont présentés et décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels ont pour objectif de représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon les écrans utilisés.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation d’une commande, Mamigloo informera le client dans les meilleurs délais et procédera, le cas échéant, au remboursement des sommes correspondantes.
Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
La livraison standard est offerte en France métropolitaine.
Pour les autres pays de l’Union européenne, les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
Mamigloo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
Le client passe sa commande directement sur le site www.mamigloo.fr.
Avant de valider sa commande, il lui appartient de vérifier les produits sélectionnés, les tailles, les couleurs, les quantités ainsi que ses informations de livraison.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, le client reçoit une confirmation par email.
Mamigloo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou de litige de paiement antérieur.
Mamigloo livre actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En France métropolitaine, après expédition, le délai de livraison est généralement estimé entre 7 et 10 jours ouvrés.
Pour les autres pays de l’Union européenne, les délais peuvent varier selon la destination et sont indiqués lorsque cela est possible lors de la commande.
Ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Mamigloo reste tenue de respecter les dispositions légales applicables à la livraison des commandes.
Pour plus d’informations, consulte notre Politique d’expédition.
Mamigloo conserve la propriété des produits jusqu’au paiement complet de la commande.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Mamigloo à :
Après avoir informé Mamigloo de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné complet et dans son état d’origine, avec ses étiquettes et accessoires éventuels.
Le client peut essayer le vêtement afin d’en vérifier la taille et la coupe.
Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le remboursement des sommes dues sera effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Pour connaître l’ensemble des modalités, consulte notre Politique de retour et de remboursement.
Si la taille ou la couleur ne convient pas, Mamigloo propose un premier échange offert.
Pour un deuxième échange concernant la même commande, des frais de 7,50 € par produit pourront être facturés.
Pour demander un échange, le client doit contacter :
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les produits vendus par Mamigloo bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Mamigloo à mamigloo.fr@gmail.com afin que sa demande soit examinée conformément à ses droits.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation de 14 jours.
Mamigloo est responsable de la bonne exécution des obligations résultant de la commande dans les conditions prévues par la législation applicable.
Mamigloo ne pourra toutefois être tenue responsable lorsqu’un manquement résulte notamment d’un fait imputable au client, d’un événement imprévisible et insurmontable provenant d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la loi.
Mamigloo ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement constituant un cas de force majeure au sens de la législation française.
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour son traitement, son paiement, sa livraison et le service après-vente.
Pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et les droits relatifs aux données personnelles, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter Mamigloo à mamigloo.fr@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée après une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Mamigloo.
Médiateur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Le consommateur conserve également le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne.
Pour toute question concernant les présentes CGV :