POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Mamigloo, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement, dans les meilleures conditions et avec un suivi optimal.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.
La livraison vers les DOM-TOM et l’international est également possible, sous réserve de frais supplémentaires et de délais plus longs.

2. Délais de traitement et de préparation

• Traitement des commandes : toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvré après confirmation du paiement.

• Périodes de forte activité : en période de soldes ou de promotions, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

🕒 Important : ces délais ne tiennent pas compte du temps de livraison du transporteur.

3. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.) pour garantir un service rapide.

Le client sera informé par email dès l’expédition de son colis, accompagné d’un numéro de suivi.

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de la commande, selon le poids du colis, la destination et le transporteur choisi.

• La livraison est offerte pour toute commande en France

5. Suivi et réception de la commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi.
Le client est responsable de la bonne saisie de son adresse de livraison lors de la commande.

6. Retards et problèmes de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météo, douanes, etc.).
Mamigloo ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Colis non réclamé / adresse incorrecte

• Si un colis nous est retourné pour adresse incomplète ou erronée, ou pour non-réclamation dans les délais, les frais de réexpédition seront facturés au client.

• Si le client souhaite un remboursement, celui-ci sera effectué hors frais d’expédition initiaux.

8. Colis endommagé ou perte pendant le transport

• En cas de colis endommagé à la réception, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures à l’adresse mamigloo.fr@gmail.com avec photos à l’appui.

• En cas de perte confirmée par le transporteur, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition :
📧 mamigloo.fr@gmail.com