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Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.
Pour demander un retour, contacte-nous à mamigloo.fr@gmail.com. Nous t’indiquerons la marche à suivre.
Après nous avoir informés de ta décision, tu disposes de 14 jours pour nous retourner le produit.
Le produit doit être retourné complet et dans son état d’origine, avec ses étiquettes et accessoires éventuels.
Tu peux bien sûr essayer le vêtement pour vérifier la taille et la coupe.
En revanche, si le produit a été porté au-delà d’un simple essayage, lavé, taché, endommagé ou présente des traces d’utilisation, une dépréciation correspondant à la perte de valeur réelle du produit pourra être appliquée au remboursement.
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à ta charge.
Nous te conseillons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver ta preuve d’envoi jusqu’au traitement de ton retour.
La taille ou la couleur ne te convient pas ?
Ton premier échange est offert.
Contacte-nous à mamigloo.fr@gmail.com afin que nous puissions t’indiquer la procédure à suivre.
Pour un deuxième échange concernant la même commande, des frais de 7,50 € par produit pourront être facturés.
Si tu reçois un produit défectueux, endommagé ou non conforme à ta commande, contacte-nous dès que possible à mamigloo.fr@gmail.com, avec des photos permettant de constater le problème.
Nous t’indiquerons la solution adaptée à la situation.
Lorsque le produit relève de la garantie légale de conformité, aucun frais ne sera à ta charge pour sa mise en conformité.
Lorsque tu exerces valablement ton droit de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle tu nous as informés de ta décision de te rétracter.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que tu nous fournisses une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, contacte-nous à :
Nous sommes là pour t’aider. 💕